Condiciones generales de venta
Cláusulas generales
Nuestras ventas están sujetas a las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-6 del Código de Comercio francés, y son aplicables a todas las condiciones de compra, a menos que se hayan acordado condiciones de venta especiales entre las partes.
Pedidos
Los pedidos deben confirmarse siempre por escrito: por correo postal o electrónico.
El pedido se tendrá en cuenta una vez devuelto el acuse de recibo.
Envíos
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, los gastos de envío corren a cargo del cliente y no están incluidos en los precios ofertados.
Precios y condiciones de pago
Los precios vigentes son los indicados en la oferta, sujetos a la validez de la misma.
Las condiciones de pago estándar son «pago por cheque o transferencia bancaria al hacer el pedido». No se conceden descuentos por pago anticipado.
En caso de un acuerdo previo de plazo de pago, si hubiese alguna demora en el pago y tras un preaviso de impago, el cliente incurrirá automáticamente en un interés de demora igual al tipo de interés general multiplicado por 6. Se privará al cliente del pago en el plazo acordado, pudiendo BeeGuard exigir el pago inmediato del saldo pendiente.
El cliente correrá con todos los gastos en los que incurra BeeGuard para el cobro de las cantidades adeudadas, siendo la indemnización fija mínima de cuarenta euros, exigible de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento.
BeeGuard puede además reclamar al cliente, como cláusula penal, una indemnización correspondiente al 10% del saldo.
BeeGuard se reserva el derecho, con o sin previo aviso, a suspender los pedidos en curso del cliente, hasta que éste haya abonado las cantidades adeudadas, y a recuperar el material entregado.
Reserva de dominio y transferencia del riesgo
En aplicación del artículo 2367 y siguientes del Código Civil francés, la mercancía vendida seguirá siendo propiedad de BeeGuard hasta el pago completo del precio y sus accesorios (cláusulas de propiedad). En caso de litigio o discrepancia por parte del cliente, ninguna indemnización, de cualquier naturaleza que sea, podrá poner en entredicho la cláusula de reserva de propiedad. Esta disposición no impide la transferencia al cliente, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes vendidos, así como de los daños que puedan causar.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, software, marcas, diseños y modelos, y el nombre de dominio no se transferirán en ningún momento al comprador. El comprador solo se beneficiará de un derecho de uso no exclusivo de los productos.
El comprador no podrá reproducir o fabricar los productos, software, marcas, diseños y modelos y/o divulgar o reproducir logotipos, fotos, videos, estudios y documentos de cualquier tipo de BeeGuard, relacionados o no con los productos, sin el previo consentimiento por escrito de BeeGuard.
Garantía
En caso de reclamación, se deberán incluir todos los detalles sobre el uso del producto, la fecha de compra y la ubicación del producto en el momento en el que se detectó el defecto.
La responsabilidad se limita únicamente a los productos suministrados por BeeGuard y no se aplica a daños, lesiones o pérdida de ganancias derivados del defecto del producto.
Condiciones de aplicación de la garantía
La garantía de los productos vendidos cubre los defectos de funcionamiento resultantes de un defecto del material, de fabricación o de diseño, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de facturación, siempre que el cliente haga un uso correcto del producto.
Por lo tanto, los productos no estarán cubiertos por dicha garantía en caso de que el defecto sea consecuencia de una modificación del producto, negligencia o falta de mantenimiento del producto por parte del cliente, en particular el uso de baterías no suministrados por BeeGuard o en caso de que dichas baterías estuviesen almacenadas en cajas.
Limitación de la garantía
La garantía se limita a la reparación o, a elección de BeeGuard, a la sustitución del material defectuoso por parte del servicio técnico de BeeGuard. BeeGuard no será responsable en ningún caso de los daños causados por este defecto, incluso, pero sin limitación, la falta de disponibilidad del equipo durante el período de reparación o sustitución.
La garantía no se ampliará por tiempo necesario para reparaciones, modificaciones o cambios de material.
Plazos, devoluciones y controversias
En el momento de la entrega, el cliente debe asegurarse, en presencia del transportista, de que los bultos no presentan signos de daños, residuos o roturas, y de que el número de bultos corresponde al indicado en los documentos de transporte.
El cliente deberá mencionar las objeciones en los documentos de transporte o, en su defecto, notificarlas, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, al transportista por carta certificada con acuse de recibo a más tardar dentro de los tres días siguientes a la entrega, con copia enviada a BeeGuard. En caso contrario, BeeGuard no podrá aceptar ninguna reclamación.
La devolución se hará después de haber hecho una solicitud a BeeGuard, que proporcionará un número de devolución. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de devolución de productos porque el producto no se ajustase a las necesidades del cliente, se emitirá una factura por un importe mínimo predefinido.
Los productos deben devolverse en un plazo de 5 días a partir de la solicitud de devolución en su embalaje original no dañado y se deberá indicar el número de devolución, el albarán original o la factura.
Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
De conformidad con el artículo 18 del Decreto 2005-829 de 20 de julio de 2005 relativo a los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) y a la eliminación de los residuos de estos aparatos, la planificación y los gastos relacionados con la eliminación y el tratamiento de los residuos de AEE profesionales, objeto del presente contrato de venta, se transfieren al cliente, quien los acepta.
El cliente garantizará la recogida de los AEE, objeto del presente contrato, su tratamiento y su valorización, de conformidad con el artículo 21 de dicho decreto.
Las obligaciones anteriores deben ser transmitidas por los clientes al usuario final de los AEE.
Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, BeeGuard implementa el tratamiento de datos personales con fines de venta, entrega y mantenimiento de sus productos y servicios. Se informa al Comprador de lo siguiente:
- Los datos de identidad y contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento son: BeeGuard 414 rue de la Découverte INNOPOLIS Hall B 31670 LABEGE;
- El responsable de la protección de datos es Christian LUBAT;
- La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato;
- Los destinatarios de los datos personales son: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, los departamentos de seguridad informática, el departamento de ventas, entrega y pedidos, el departamento asistencia, formación o servicio posventa, los subcontratistas implicados en las operaciones de entrega y cualquier autoridad legalmente habilitada para acceder a los datos personales en cuestión;
- Los datos no se transfieren a terceros siempre y cuando no sea necesario en el proceso de relación con el cliente que haya adquirido nuestros productos, dentro o fuera de la UE, en particular no se entregarán, intercambiarán o venderá con fines de prospección de terceros;
- Se conservarán sus datos hasta el momento de la prescripción comercial al término de los compromisos de suscripción;
- La parte interesada tendrá derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a ejercer el derecho a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos;
- La parte interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
- Los datos solicitados en el momento del pedido son necesarios para expedir la factura (obligación legal) y la entrega de los productos solicitados. Sin dichos datos no se podrá realizar el pedido.
En el proceso de pedido no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.
Protección de los datos de medición
Los datos de las mediciones realizadas por los sensores se almacenan en nuestros servidores informáticos.
El cliente puede solicitar la eliminación completa de estos datos en cualquier momento.
Con la función de exportación, el cliente puede obtener sus datos de forma independiente para analizarlos, almacenarlos o transportarlos.
Los servicios internos de BeeGuard, encargados de la seguridad informática, las ventas, la entrega, el pedido, el soporte, la formación o el servicio posventa y el departamento de Investigación y Desarrollo tienen acceso a estos datos para garantizar la calidad del servicio ofrecido al comprador y la mejora de este último.
Estos datos no se ceden ni se transfieren a terceros sin el consentimiento previo del comprador.
Fuerza mayor
BeeGuard no es responsable en caso de retraso o incumplimiento de sus obligaciones por fuerza mayor, en particular en caso de desastre natural, mal tiempo, incendio, explosión, inundación, huelga nacional, accidente, disturbios o desorden público, retraso anormal de un proveedor, escasez de productos y materiales.
Atribución de competencias
Cualquier controversia relacionada con las operaciones de venta, sujetas a las presentes condiciones generales de venta, serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Toulouse.
